Как определить и улучшить конверсию сайта

Конверсия на сайте отражает соотношение людей посетивших сайт и тех, кто совершил нужное целевое действие.

Конверсией может быть: покупка, оформление подписки, заказ обратного звонка, сообщение в форме обратной связи и т.д.

Чтобы увеличить конверсию сайта, необходимо преобразовать посещаемость в целевые действия. Задача не из простых, чтобы добиться своей цели, придётся сделать множество шагов. О них расскажем ниже.

определить и улучшить конверсию сайта увеличить конверсию сайта » определить и улучшить конверсию сайта 3

Как узнать конверсию сайта

Для того чтобы рассчитать коэффициент конверсии сайта, нужно количество посетителей, совершивших целевое действие, разделить на количество всех пользователей сайта за определенный период времени. Получившуюся цифру умножаем на 100%. В итоге мы получаем число в процентах, это и есть конверсия.

Показатель конверсии бывает хороший, средний и низкий. Анализируя полученные данные, следует учитывать сферу деятельности компании и смотреть на средний показатель в отрасли. Например, для площадки по продаже недвижимости средняя конверсия — 2,9%, а для ресурса, предлагающего туристические услуги — 5%.

Конверсию правильнее считать отдельно для всех источников трафика. Это поможет объективнее посмотреть на всю картину, быстро и точно выявить сильные и слабые стороны ресурса. И как результат улучшить конверсию и уровень взаимодействия посетителей с сайтом.

Как повысить конверсию сайта

Первое, что надо сделать для раскрутки и продвижения сайта — взглянуть на него глазами пользователя. Именно так можно наиболее точно узнать, насколько грамотно работает ресурс. Маркетологи советуют составить чек лист из 5-10 пунктов. В него вносят цели клиентов, например:

  • зарегистрироваться;
  • положить товар в корзину;
  • заказать обратный звонок на сайте;
  • сравнить несколько позиций между собой;
  • применить промокод и т.д.

Представляя себя клиентом, тестировщик должен выполнить все задания из чек-листа, оценивая, насколько быстро и просто это можно сделать. Важно понимать, что потенциальные покупатели ваших товаров либо услуг не любят тратить время впустую. Чем более доступным и понятным будет путь человека к цели — тем больше шансов, что он не уйдет раньше времени и совершит нужное действие.

Инструменты для анализа конверсии

087098 увеличить конверсию сайта » 087098 4
Для улучшения уровня взаимодействия посетителя с сайтом полезным инструментом станет сервис повышения конверсии. Эти программы имеют разную направленность. Есть инструменты, которые анализируют поведенческие факторы, другие находят и помогают решать технические проблемы в работе ресурса. Оптимальный вариант — использовать комплекс инструментов:

  • Google Analytics. Это многофункциональный помощник, который выполняет целый комплекс задач — от отслеживания ситуации в реальном времени, до анализа скорости загрузки страниц.
  • Яндекс. Метрика. Сервис позволяет проанализировать множество поведенческих факторов, особенно важным считается указание на поля, вызывающие затруднения у клиентов.
  • VWO. Незаменимая программа для A/B тестирования. Благодаря понятному интерфейсу, работать в ней сможет даже новичок.
  • CrazyEgg. Инструмент полезен для выявления товарных позиций с малой эффективностью, поиск точек отказа, то есть мест, в которых человек уходит со страницы.

Способы повышения конверсии сайта

Инструменты помогают улучшить показатель конверсии, но главное — это придерживаться комплексного подхода в продвижении товаров и услуг компании. Важно понять принцип, при котором происходит отклик посетителя и всегда использовать методы увеличения конверсии сайта. Вот основные правила для поднятия конверсии.

Ближе к цели

Как определить конверсию сайтаМаксимально сокращайте путь пользователя к целевому действию, убрав все лишние промежуточные шаги. Человек не хочет тратить много времени на выбор товара, на долгую процедуру регистрации или поиск нужного раздела. Вся структура сайта и путь к целевому действию должны быть прозрачны и понятны. Например, лучший вариант для оформления заказа — покупка в один клик.

Больше информации

Расскажите больше о своей компании, не используйте избитых и общих фраз. Подкрепляйте слова фотографиями и видео, статистикой, сертификатами и документами. Публикуйте отзывы реальных клиентов. Человеку важно доверять компании, в которой он хочет купить товар или услугу. А чем больше доступной и правдивой информации — тем выше уровень доверия.

Уберите всю воду с описаний товаров и услуг, зачем пользователю читать не нужную ему информацию?

На каждой продающей странице должны быть такие базовые элементы страницы как: изображения, описания с указанием условий предоставления услуг, а в случае с товарами оплаты и доставки, цены, несколько способов связи.

Помогите клиенту сделать выбор

Приходя на сайт, человек хочет сравнить между собой товары или получить полную информацию об услуге. Составьте подробное описание каждой позиции своего каталога, настройте удобный фильтр для поиска по множеству критериев.

Установите виджет

звонок на сайте как способ увеличения конверсии увеличить конверсию сайта » звонок на сайте как способ увеличения конверсии 5

Самые популярные: онлайн-чат, обратный звонок, квиз. Виджет не должен раздражать человека, но при это давать чувство комфорта и возможность оперативно получить консультацию менеджера.

Уделите внимание техническим характеристикам

Сайт должен быть выполнен в соответствии со здравым смыслом и заботе о посетителе. Откажитесь от кислотных цветов, сильных контрастов, раздражающих элементов, не нужным и отвлекающим функционалом сайта. Иногда даже такие мелочи, как неудачное сочетание шрифта, фона, плохо читаемый текст вынуждают человека развернуться и уйти к конкурентам.

Неудобная мобильная версия сайта убивает ваши продажи

Проверяйте сайт на кроссплатформенность. Сайт может отлично смотреться на компьютере, но при этом не корректно отображаться на мобильном или планшете.

d182eff330 увеличить конверсию сайта » d182eff330 6

Мелкий шрифт и изображения, как таковая мобильная версия отсутствует.

bf0989fcae увеличить конверсию сайта » bf0989fcae 7

Та же проблема, что и на первом скриншоте.

333c3e5598 увеличить конверсию сайта » 333c3e5598 8

Половина сайта уехала вправо, прокрутить вправо невозможно на сайте. Конверсия с мобильных в принципе невозможна.

 

Примеры более удачных версток сайта для мобильного

 

мобильная версия сайта увеличить конверсию сайта » мобильная версия сайта 9

Сайт хорошо проработан.

08dd5dfc12 увеличить конверсию сайта » 08dd5dfc12 10

Шапка сайта занимает половину экрана. Но мобильная версия присутствует и сайтом можно пользоваться.

87676 увеличить конверсию сайта » 87676 11

Мобильная версия есть, но много всплывающих элементов разражающих пользователей.

Откажитесь от полотен текста

Сплошной текст без изображений, видео, инфографики явно уступает хорошо проработанным страницам конкурентов. Большой текст нет желания читать, а тем более заказывать у этой компании услуги.

текста увеличить конверсию сайта » текста 12
e3a88b7040 увеличить конверсию сайта » e3a88b7040 13

Примеры более удачного оформления контента

Тексты разбиты на небольшие блоки, добавлены призывы к действию, есть разбивка на несколько колонок чередующиеся с разбивкой на колонки асимметричные или с другим количеством блоков чем предыдущие. Сделаны акценты на важном — выделено цветом или увеличенным шрифтом.

5efb60da71 увеличить конверсию сайта » 5efb60da71 14
c4760db0b1 увеличить конверсию сайта » c4760db0b1 15

Структура сайта

Все услуги должны иметь собственные страницы с детальной проработкой блоков (об этом мы напишем немного ниже).

услуг на сайте увеличить конверсию сайта » услуг на сайте 16

Какие дополнительные блоки на страницы можно добавить

Блок вопрос-ответы (FAQ)

faq вопрос ответы увеличить конверсию сайта » faq вопрос ответы 17

Кнопка связи посреди контента

связи увеличить конверсию сайта » связи 18

Достижения. Покажите свои достижения которые могли бы быть важными для ваших клиентов

на сайте о нас увеличить конверсию сайта » на сайте о нас 19

Добавьте на страницы также и открытую форму связи (для открытия которой не нужно нажимать на кнопку «заказать» и т.д.)

ce5a4dcd0d увеличить конверсию сайта » ce5a4dcd0d 20

Репутация компании

На конверсию сайта влияет не только информация на сайте, но и вне его. Позаботьтесь о большом количестве позитивных отзывов на всех популярных картах, отзовиках, прайс-агрегаторах.

рейтинг в google картах увеличить конверсию сайта » рейтинг в google картах 21

Оптимизация рекламных компаний

Это отдельная тема, но об этом стоит упомянуть. Все логично, чтобы повысить конверсию сайта нужно также и уменьшить количество нецелевых посетителей. Например, в контекстной рекламе можно «минусовать» запросы не относящиеся к вашей деятельности, проверять в Google Anslytics в какие дни и какие часы у вас больше заказов, и делать корректировку ставок на это время. Исключать из рекламы те часы и дни когда конверсий не бывает.

конверсии в контекстой рекламе увеличить конверсию сайта » конверсии в контекстой рекламе 22

Конверсия не единственный, но важный и наглядный показатель работы сайта, который поможет оценивать эффективность ресурса и оперативно исправлять ошибки. Регулярно контролируя показатель конверсии получиться добиться того, чтобы сайт работал на продвижение бизнеса и помогал увеличить прибыль, удерживать целевую аудиторию и получать внимание новых клиентов.

Петросюк Богдан

Автор статьи: Петросюк Богдан

Занимаюсь продвижением сайтов с 2012 года. Автор более 350 статей о маркетинге. Скилы в маркетинге: SEO, PPC, разработка сайтов, сервисов, контента. Люблю проводить эксперименты и делиться полезными и рабочими схемами.

Комментарии

Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Что еще интересненького
в EMBO Studio?

Наш микро сервис
по оптимизации метатегов под Google

Перейти

Крауд маркетинг — доступный способ
повышения ссылочной массы

Перейти