Крауд маркетинг (crowd – толпа, marketing – реклама) – это современный способ продвижения продукта в социальных сетях и на форумах с помощью естественных ссылок. При этом реклама выглядит не спамом, а уместной рекомендацией.

Что такое крауд-маркетинг

Кто скорее убедит купить пылесос определенной марки? Продавец магазина бытовой техники с его скриптами и заезженными фразами или соседка с тремя детьми, которая после покупки именно этого пылесоса начала находить время для себя любимой, поскольку:

  • грязь убирается моментально;
  • различные насадки и функции влажной уборки не требуют дополнительных манипуляций с тряпками, губками и тазиками;
  • дети в восторге от обтекаемой формы пылесоса, называют агрегат летающей тарелкой и с радостью пылесосят сами.

Ответ очевиден. Потенциальные покупатели скорее поверят тем, кто вроде бы не получает явной выгоды от продажи, и тем, кому привыкли доверять в иных вопросах. Если соседка до этого давала полезные советы о стирке, уборке, глажке и воспитании детей, то к ее мнению привыкли прислушиваться. Ее слова не будут выглядеть рекламой, женщина просто рассказывает о плюшках, которые она сама лично получила, приобретя этот пылесос «вооон в том магазине».

Также действует и крауд-маркетинг. Его можно назвать методом Троянского коня. Маркетолог под видом обычного пользователя проникает на форум (в обсуждения в соцсети, на отзовике и т.д.), общается, дает полезные советы и только потом ставит пост с гиперссылкой. Но внешне ссылка смотрится очень органично, а потому остальные участники сообщества спокойно проходят по ней, чтобы узнать, что им рекомендуют. В некоторых случаях крауд-маркетинг предполагает размещение ссылок сразу на несколько сайтов (в т.ч. и конкурентных), чтобы продемонстрировать непредвзятость и экспертность пользователя.

Типы ссылок, которые используются в крауд-маркетинге:

  • кликабельный анкор;
  • кликабельный безанкор;
  • ссылка в noindex;
  • ссылка в редиректе;
  • ссылка текстом или с картинки.

Правдивее всего выглядят обычные безанкорные ссылки, т.к. для постановки не требуют знаний HTML. Много ли обычных пользователей в интернете знакомы с этим языком и смогут правильно оформить ссылку, например, с картинки? Продемонстрированный профессионализм вызовет вопросы. Лучше использовать обычные ссылки с www и http.

Такой пост не выглядит заказным, а потому:

  • ссылку не удаляют модераторы форума;
  • поисковики не отправят сайт в «минусинск», т.к. станут наблюдаться переходы с положительными поведенческими факторами;
  • остальные пользователи будут и дальше прислушиваться к мнению этого человека, ведь крауд-маркетинг предполагает постоянную работу с ЦА.

Писать нужно только правду. Если участники обсуждения увидят несоответствие между постом и качеством продукции или ресурса, то никакого эффекта от крауд-маркетинга не будет. С помощью этого способа можно продвигать только те товары и услуги, которые действительно полезны пользователям форума.

За счет крауд-маркетинга проще всего запустить сарафанное радио, но в случае некачественных товаров и услуг оно будет работать против своего создателя.

Не следует спамить в постах ключевыми словами и фразами типа «без смс», «без посредников»  и т.д. Это лишь укажет на заказной характер комментария. Надо использовать тематические слова, но без переспама. Если пост будет действительно полезным, то на релевантной площадке поисковики и пользователи найдут его и без элементов SEO.

За счет того, что ссылки с форумов и блогов индексируются медленно, даже при условии размещения 100 ссылок за неделю  не случится ссылочного взрыва, и сайт не попадет под пристальное внимание Google.

Кому подходит крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг не является универсальным способом рекламы и маркетинга для всех ниш бизнеса. Если компания оказывает ситуативные услуги или привязана к узкому региональному таргетингу, то подобный способ продвижения бесполезен. Крауд-маркетинг будет интересен:

  • фирмам, которые предоставляют специфические услуги и товары, в этом случае нужно заниматься постоянным постингом на узкотематических площадках, демонстрируя экспертность;
  • контентным проектам с постоянно обновляющейся информацией;
  • интернет-магазинам, для них актуально продвижение с помощью товарных агрегаторов;
  • стартапам любой направленности;
  • агентствам (рекламным, риелторским и т.д.).

Но крауд-маркетинг будет бесполезен или малоэффективен для магазинов, торгующих повседневными товарами, и представителей сетевого маркетинга.

Вопрос об уместности крауд-маркетинга в секторе b2b остается открытым. Конечно, технологичные системы для крупных производств не приобретаются по ссылкам с форумов, но в качестве ознакомительного материала на тематических площадках эти посты могут быть полезны.

Сегодня инструменты крауд-маркетинга используют многие специалисты:

  • маркетологи;
  • PR-технологи;
  • SEO-оптимизаторы;
  • SERM-специалисты;
  • владельцы бизнеса для продвижения собственного бренда и т.д..

Цели и задачи крауд-маркетинга

 

Крауд-маркетинг направлен на повышение узнаваемости бренда в сети. К основным задачам метода относятся:

  • целевая лидогенерация;
  • вывод бренда в ТОП поисковиков по тематическим запросам;
  • привлечение новой аудитории и получение от нее обратной связи;
  • расширение ссылочного профиля сайта и безопасное продвижение инструментами SEO;
  • увеличение посещаемости сайта;
  • ручное размещение информации о компании, продукции и услугах;
  • создание положительной репутации бренда;
  • информирование потенциальных клиентов фирмы.

Стратегии крауд-маркетинга

Стратегия крауд-маркетинга

Существует несколько основных стратегий крауд-маркетинга:

  1. Классический крауд-маркетинг включает:
    • поиск свежий публикаций и обсуждений;
    • создание и развитие аккаунта;
    • изучение проблемы пользователей («сбор анамнеза»);
    • решение проблемы, постинг нужной информации с гиперссылкой или без.

Чтобы развиваться по этому направлению, надо вести несколько тем в нишевых сообществах и прокачивать экспертность, поскольку в большинстве случаев трудно найти много новых качественных ресурсов с постоянно обновляемой информации.

  1. Формирование ссылочного профиля позволяет получить максимально естественные ссылки SEO. Процедура состоит из нескольких шагов:
    • поиск тематических обсуждений;
    • создание профиля;
    • размещение комментария с активной ссылкой.

Основная проблема заключается в том, что такие посты часто модерируют и убирают ссылки, т.е. сообщение должно быть максимально уместным.

  1. Ссылки с ТОПа по нужным ключам. По релевантным запросам нередко выпадают страницы поисковиков и форумов, т.е. именно эти ресурсы система считает наиболее релевантными. После анализа этих сайтов (лучше брать ТОП-100) на них следует разместить тематические посты с ссылками.
  2. Продвижение по следам конкурентов представляет собой размещение ссылок на ресурсах, на которых уже есть упоминания о конкурентах. Существует несколько основных методов этой разновидности крауд-маркетинга:
    • по обратным ссылкам;
    • анализ ТОПа;
    • по следам брендов конкурентов.
  3. Партизанское продвижение на инфополе конкурентов идеально подходит для стартапов. Необходимо:
    • составить список основных конкурентов;
    • отслеживать упоминания о них в интернете;
    • внедряться в обсуждение, попутно рекламируя свой продукт.
  4. Продвижение публикациями подойдет для контентных сайтов. Необходимо создать интересный и полезный контент (уникальный текст или перевод с иностранных тематических порталов), разместить его часть на форуме или в сообществе соцсети, а продолжение публикации предложить прочесть уже на сайте-источнике по ссылке.

Инфоповод для крауд-маркетинга

Можно, конечно, размещать традиционные посты-советы, но привлечь внимание к своей компании лучше всего с помощью каких-то фишек и интересных инфоповодов. Ими могут выступать:

  • акции и скидки;
  • видеообзоры (зрительный нерв человека толще слухового, информация из видео лучше запомнится, и у человека появится желание поделиться видео с друзьями);
  • готовые удачные кейсы в качестве демонстрации экспертности;
  • инфографика.

Выбор ресурса для крауд-маркетинга

Наибольшая эффективность от крауд-маркетинга будет в том случае, если выбрать площадку. релевантную рекламируемому продукту. Ведь к сайту уже  благосклонны поисковики, а пользователи портала в 90% — это ЦА бренда. Конечно, тематика ресурса может открыто не совпадать с тем товаром, который будет рекламироваться. Но тогда придется более детально изучить предлагаемый продукт,  чтобы понять, чем он может быть полезен именно этой целевой аудитории.

При выборе форума не так важны его показатели по SEO. Крауд-маркетинг направлен на работу с потенциальными покупателями, улучшение ссылочного портфеля сайта тоже важно, но не считается первостепенной задачей.

Форум должен быть активным и посещаемым. Заводить новые темы на площадках следует только в том случае, если с размещения последнего сообщения прошло не более месяца. Если услуга или товар предоставляются только в одном городе, то и рекламировать их надо исключительно на региональных ресурсах.

Типы площадок

Для целей крауд-маркетинга подходят:

Отзовики. На них долго модерируются посты, но зато эти сайты часто находятся в вершине ТОПа по узкотематической выдаче. На них следует размещать только большие развернутые посты от 500 символов.Крауд-маркетинг - Отзовики

Форумы. Чтобы найти эти ресурсы в поисковике рядом с тематическим запросом нужно поставить метку «inurl:forum». Но для размещения постов с ссылками, которые точно не будут удалены, подходят только прокаченные аккаунты. И, конечно, нужно писать по теме форума или вопроса пользователя. Форумы для крауд-маркетинга

Социальные сети. Для большего доверия следует иметь прокаченный и заполненный аккаунт, чтобы его не забанили модераторы. С помощью поиска в социальной сети можно находить вопросы по своей тематике и отвечать в обсуждениях, давая ссылки на сайт или просто упоминая компанию.

Контентные проекты. На многих информационных сайтах есть возможность комментирования статей. Но тематика рекламируемого ресурса должна совпадать с текстом, чтобы была возможность органично вписать ссылку в пост.

Справочники и каталоги организаций. На этих сайтах также присутствуют разделы с отзывами о фирме. Но для размещения информации о компании в серьезных справочниках придется максимально точно заполнить все поля, разместив данные ОГРН и контакты.

Сервисы вопросов и ответов. На таких сайтах можно работать двумя способами:

отвечать на уже имеющиеся вопросы;

самому создавать посты с вопросами и с другого профиля отвечать на них.

Товарные агрегаторы. На сайтах типа прайс-агрегаторов тоже можно размещать комментарии о компании. Для этого необходимо заранее загрузить прайс на сайт и максимально подробно заполнить профиль организации, включая все юридические данные.Товарные агрегаторы для крауда

Сервисы крауд-маркетинга

Обычно те, кто занимается продвижением в сети, имеют список сайтов, на которых можно размещать посты и ссылки, но для начинающих маркетологов будут полезны следующие команды поиска нужных порталов:

«inurl:forum или blog» помогает найти тематические форумы или блоги;

inurlforum-или-blog-для-крауда

«online dating site:» позволяет найти ключевую фразу на определенном сайте (инструмент необходим для поиска нужных тем на форуме);

online-dating-site-для-крауда

«related:» ищет похожие сайты.

related-для-крауда

Также для поиска тематических площадок для комментирования можно использовать сервисы подписок:

  • Google AlertGoogle-Alert-для-крауда

После регистрации в системе необходимо составить список релевантных поисковых слов, на основании которых будет происходить поиск контента. Ссылки на новые тематические публикации станут приходить на почту пользователя,  а тому надо лишь перейти по ссылкам и оставить осмысленные комментарии.

Также для мониторинга интернет-пространства можно использовать:

  • Disqus – сервис для монтиторинга комментариев;
  • Klibrum – сервис для анализа отзывов и упоминаний бренда в сети;
  • Babkee.ru – сайт, собирающий посты в соцсетях об определенной фирме, подходит для небольших фирм;
  • Youscan — cистема мониторинга социальных медиа и социальных сетей;
  • BuzzBundle – программа для автоматического регулярного поиска по определенным фразам;
  • Tweetdeck, Tagboard и LiveTweet помогают мониторить Твиттер;
  • Ahrefs и Majestic – для поиска обратных ссылок конкурентов.

Алгоритм действий

От крауд-маркетинга не будет никакого эффекта, если разместить только одну ссылку. Для качественной рекламной кампании нужно гораздо больше постов.

Для этого необходимо:

  • найти 100 тематических форумов или веток обсуждений в соцсетях;
  • создать по аккаунту на каждом сайте;
  • прокачать аккаунт:
    • добавить фото;
    • заполнить все поля;
    • разместить 10-20 осмысленных сообщений (на некоторых форумах до 50);
  • разместить комментарий с ссылкой;
  • пройти модерацию;
  • если пост удалят, надо начинать сначала.

Т.е. крауд-маркетинг заключается не в простом постинге, это настоящая ювелирная работа.

Исполнители

Выбор исполнителей для крауд-маркетинга зависит от бюджета рекламной кампании. Если он минимальный или вообще нулевой, то можно делать все самостоятельно. Сервисы для мониторинга многие бесплатны, регистрация на форумах тоже, поэтому при грамотном подходе можно самому рекламировать продукт в социальных сетях и на форумах. Также такую рекламу можно поручить штатному сотруднику, предложив добавку к зарплате.

Если бюджет несколько больше, то нужно обратиться на сайты где эту услугу предоставляют профессионально. Только с компанией  надо заранее обговорить все детали, на которых будут размещены посты.

Хорошим тоном будет утонение со стороны компании: 

  • Общее количество ссылок.
  • Cайты каких регионов можно использовать.
  • Желаемый срок выполнения.
  • Можно ли сдать отчет раньше указанного срока.
  • Можно ли делать повторные размещения на одних и тех же форумах.
  • Размещать ли не активные ссылки.
  • Размещать ли в место некоторых ссылок упоминания бренда.
  • Можно ли использовать ссылки с ТИЦ 0 в определенном количестве.
  • Можно ли использовать ссылки с переадресациями?
  • Прочие пожелания.

Помогает ли крауд-маркетинг?

От использования крауд-маркетинга не будет мгновенного WOW-эффекта. Первые результаты от его применения можно ожидать лишь через 2-3 месяца после запуска рекламной кампании. Это связано со сроками модерации на форумах, а также с тем, что ссылки с них долго индексируются поисковиками.

Результат крауд-маркетинга зависит от уместности ссылки. Если она поставлена в нужное время в нужное место, то способна принести до 300 посетителей в сутки. Но даже при не самом успешном постинге в результате крауд-маркетинга увеличится ссылочный портфель сайта и повысится общая узнаваемость бренда.